환불규정

시행일 2026년 7월 21일

본 환불규정은 주식회사 비움(이하 “회사”)이 제공하는 ‘원조 할매 뼈사주’(이하 “서비스”)의 유료 콘텐츠 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

이용요금 안내

• 신년운세 · 재물운 · 낮져밤이 사주 · 은밀한 매력: 각 7,900원
• 궁합: 9,900원
• 추가 풀이 충전: 3번 2,900원 / 5번 3,900원 / 7번 5,900원

실제 결제 금액은 결제 시점에 서비스 화면에 표시되며, 금액은 변경될 수 있습니다. 변경 시 서비스 화면을 통해 안내합니다.

서비스 제공기간

• 유료 풀이: 결제 완료 즉시 이용 가능
• 판결문: 대화 종료 후 10분 이내 카카오톡 발송
• 서비스 제공 기간: 결제일로부터 최대 24시간 이내

1. 유료 콘텐츠의 성격

서비스의 유료 풀이 및 판결문은 결제 즉시 또는 이용자의 요청에 따라 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 이러한 콘텐츠는 「전자상거래법」상 제공이 개시되면 원칙적으로 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 청약철회 및 환불이 가능한 경우

• 결제하였으나 서비스 오류 등 회사의 귀책사유로 유료 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
• 제공된 콘텐츠가 결제 시 안내된 내용과 현저히 다른 경우
• 결제 후 유료 콘텐츠의 이용(풀이 열람, 판결문 발송 등)이 전혀 개시되지 않은 상태에서 이용자가 환불을 요청한 경우

3. 청약철회 및 환불이 제한되는 경우

• 이미 제공(열람·발송)이 완료된 풀이·판결문 등 디지털 콘텐츠. 콘텐츠의 특성상 제공이 개시되면 원상회복이 불가능하므로 환불이 제한됩니다.
• 이용자가 충전 후 일부 풀이를 이용한 경우, 이용이 완료된 부분에 대한 환불
• 이용자의 정보 오입력 등 이용자의 귀책사유로 인해 결과가 달라진 경우

다만, 위와 같은 경우에도 관련 법령이 이용자에게 더 유리하게 정한 때에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

4. 환불 절차

• 환불을 원하는 이용자는 고객문의 이메일(uctlife@naver.com)로 결제 일시, 결제수단, 환불 사유를 기재하여 요청합니다.
• 회사는 요청 접수 후 사실관계를 확인하여, 환불 사유가 확인되는 경우 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다.
• 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 결제대행사(PG사)의 정산 절차에 따라 실제 환불 시점은 달라질 수 있습니다.

5. 문의

환불 및 결제 관련 문의는 고객문의 이메일(uctlife@naver.com)로 접수하며, 회사는 성실하게 응대하고 관련 법령에 따라 처리합니다.